润德教育退费难及分期扣费争议
网友保保_qJ6QtkWl
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我于25年11月24购买了润德教育课，现在要求退款。当时报名总费用7350元，后期不过包含所有费用。莫名其妙给我设置了分期说让我占个名额。现在我要求机构退费，一开始说7天又说15天无理由退款，当时聊天从未告知，我没上过新开的课程他们课，属于未消费，服务过后还退还.我没享受服务，因为他们的原因，今年也没报上名，也没必要上课了，告诉我给我降级个班，说是已开通。没有经过我允许私自降级扣费还分期，此机构宣传涉欺诈，乱扣费不想退钱
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企业修改处理结果
处理结果
您好，核实您报名的班型是不涉及退费，此前因个人原因中途退费，我司已特殊申请扣除基础服务资料费用后退费950元，其他诉求无法满足。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,解释,道歉
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