多邻国APP自动扣费且客服处理不力

网友保保_PdXfmOKN 2025-07-25

处理中

1.投诉问题:投诉多邻国app乱扣费，拨打客服电话没有明确处理办法 2.投诉内容:新用户开通体验一周的多邻国，同时关闭了后续扣费服务。在本人不知情的情况下直接扣除年会员数额588元。此时体验的一周并没有到指定日期，本人也并未开启年会员服务，商家就自动扣费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-25 16:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-25 15:21:58

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-25 14:17:26

投诉信息

投诉问题：

退费问题自动续费客服电话难接通

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

588元

投诉编号：

99224333

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