老人误充回森App高额费用并引发健康问题

网友保保_5g9ZZm4U 2025-07-25

处理中

我外婆年纪大在家带的，外婆是文盲。咨询回森客服电话00861-39753-21415】反映情况，孩子从3月13日开始充值回森app，5月份家人回家才发现，已累积充值899元。老人一个月养老金一下全被充到里面。老人因此气的生病住院。联系回森官方，得到回应是只能退百分五十多。请求平台帮忙追回充值款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-25 16:00:25

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-25 15:43:09

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用户发起投诉

2025-07-25 15:28:11

投诉信息

回森

投诉问题：

退费问题客服电话难接通未成年人充值

投诉诉求：

赔偿退费解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99224920

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