网易游戏强制修改用户协议引发争议

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我于2025年7月25日看到网易发布并更新了新的用户协议强制修改,新增争议条款: 1.管辖权条款:要求所有争议必须由广州市天河区法院管辖,增加玩家维权成本。 2.免责条款:网易有权随时调整资费标准(包括涨价)且无需单独通知用户。 (消费者在购买商品或接受服务时享有知情权、自主选择权、公平交易权等多项权利。消费者有权要求商品或服务的定价合理,即价格公允。) 3.账号清理条款:连续365天未登录的游戏账号,网易有权删除数据且无保管义务。 玩家反应:多款网易游戏(如《阴阳师》《逆水寒》)玩家登录时被强制弹窗要求同意新协议,否则无法进入游戏。玩家不同意则无法正常进入游戏,具有霸王条款的行为。

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