理想汽车新车转向异响且拒绝合理补偿
网友保保_ad94e847
处理中
我于2025年7月12日在理想汽车武汉光谷一路零售店购买了理想L6 pro 2025只能焕新版（天青色外观）新能源汽车，昨天（7月24日）提车仅13天，就发现车在低于10km/h时，前进、倒车和原地等场景下，打方向盘会有明显的“嘎吱嘎吱”异响。到售后中心预约了维修之后，工程师检测确认是左右侧下摆臂故障，确认故障系车辆出厂自身原因，非使用导致。给出的解决方案是更换双侧下摆臂。对于新车即出现如此严重的质量问题，且理想方已承认是自身原因的情况下，只愿意更换双侧下摆臂，并给予一万积分补偿。对于因车辆自身原因造成的车辆贬值及车主为处理此事付出的时间、金钱代价，不给予对应的补偿。对车主提出的除更换双侧下摆臂总成之外的①对下摆臂部位延保②给予现金补偿等合理需 求明确拒绝，并不再沟通。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
