虚假宣传诱导签约并强制扣费
网友保保_89c2201f
2024年11月，我在哔哩哔哩软件上看到该课程的广告，广告中虚假宣传学习2到3个月便可以接单赚钱，于是加上了机构老师的微信。在2025年4月10日15：30，我经过机构老师几个月的虚假宣传后与该机构签订《网络培训服务协议》，购买“角色全套营”课程（6700元，分12期支付），目前已经交费2320元，但退费时却要求缴费3686.65元的不合理费用。现投诉其存在三个问题： 1. 虚假宣传诱导签约；2024年11月汉斯老师承诺“学完可接单赚钱”，但未提供任何接单资源； 2. 合同欺诈剥夺权利2025.4.26因课程冲突申请暂停，班主任贝子隐瞒合同赋予的冻结权，诱导签署空白《班级变更申请》（未填写新班级信息），强制约定“转班后不可退费”； 在2025.6.17：申请冻结课程，班主任谎称“冻结属二次操作”违反合同约定。3. 违法扣费拒不举证 仅学习11节课（后台观看数据），机构却按25节课扣2083.56元；拒绝提供后台学习记录；4.2025.7.17和7.21客服回复“无义务查询”，违反《消费者权益保护法》第八条；强收20%违约金1216.8元，但未出具并拒绝提供实际损失凭证，违反《民法典》第585条。 应退费 = 2320元 - 11节课费（1009元） - 合理违约金（670元） = 641元
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