购买运动鞋退货退款遭拒
网友保保_d3POPQrk
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本人于7月15通过微信账号“津明13号店🔥在线接单”购买运动鞋，收货后因鞋子存在钉子过软、鞋面有红点等质量问题（试穿未下地，符合退换条件），与商家协商退货退款，目前，本人已按要求将商品寄回（快递到站已超2天，物流单号：73****02785205，但商家持续不回消息、拒不沟通，导致退款一直未处理，售后完全停滞。 现希望能协助督促商家尽快回复消息，及时处理退款事宜，维护消费者合法权益。
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用户申请完结
申请原因
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