云南壬游国际旅行社诱导消费及乱收费
网友保保_b99920a1
一、2025.07.21号我们一家四口在美团度假中青旅行社报名参加云南6天5晚跟团游，落地后分包给云南壬游国际旅行社，壬游国际又分包给云南奥凯国际旅行社。7.21下午到达昆明三茂酒店，在酒店大堂跟云南壬游国际旅行社的工作人员签订旅行合同跟行程，被工作人员额外收取总共910元，(分别是古城维护费240元，洱海游船费270，保险400元)，诉求：退回这多收的910元费用 原因：1.我们报名的中青旅行社，在报名时询问客服有没有其他费用(有微信聊天记录截图)，客服选择性回复且不提哪些费用要我们自理。最后回复只有自己吃小吃的费用我们自理也没有提到任何落地后需要再交钱的事情。到达昆明后，反而又让我们交古城维护费，存在诱导欺*消费者的行为 2.洱海游船费用，昆明壬游国际的旅行社存在故意欺*消费者的行为，无论是中青，还是到达壬游后签订的行程单，都写明行程包括乘坐玻璃钢游艇，壬游的工作人员欺*我们说玻璃钢游艇船票160元，我们内部买90元一个人，只能今天交，我们说合同写了玻璃钢游艇，工作人员辩称，不交90元，就是普通游船，我们为了这个优惠，无奈交了270，第三天到洱海游完后，导游压根没问过我们是什么船票，直接甩给我们的是大游轮，乘坐400至500人的洱海一号。玻璃钢游艇秒降级成大游轮，反而还要我们多交270 3.中国人保的旅游险，7天价格为10元左右，壬游旅行社工作人员收取每人100元，一共收取400元，存在故意赚差价的欺*行为。 二、云南壬游国际旅行社存在不按合同约定安排行程的违规行为，第五天行程结束后，我们签订的行程单是由丽江乘坐高铁返回昆明，当天我们却乘坐的是大巴车返回，我们提前两天跟中青的人反映说行程单是高铁回昆明，中青旅行社的人一直不正面回应此事。 诉求：赔偿未乘坐高铁返回昆明的损失500元 原因：云南壬游旅行社不按合同约定行程旅行合同和义务，已经违反<<云南省旅游标准合同>>，境内旅游合同，第二条双方权利义务，第四点乙方的义务中的第一项规定 赔偿依据，<<云南省旅游合同>>第十条违约责任，第二点乙方违约责任，第一二小点 三，投诉整个旅游行程均存在阴阳合同，从中青报名的行程，到签名的壬游，均隐藏行程中的购物点，存在以低价组织旅游活动，诱*行为，违反<<云南省旅游合同>>第二条双方权利义务第四点第三小点的规定
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