美的热水器售后换机欺*消费者

网友保保_q8Z9X83N 2025-07-26

已完结

2011年11月份购买了美的热水器，2025年7月热水器漏水报修后美的售后维修员判定为内胆破裂，需要更换新机器，售后人员说当时的热水器型号没有了，说对标给我配送一个，结果送来的新热水器根本不是对标的热水器，售后让我先用着，以后坏了再给我换，我不同意这样的解决方案

投诉进度

企业完结

2025-08-04 12:30:47

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

更换

企业跟进

2025-07-26 19:11:50

跟进内容

跟进中

消费保投诉平台跟进

2025-07-26 16:33:37

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-26 16:33:30

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-26 16:03:29

投诉信息

美的天猫店

投诉问题：

售后服务欠缺货不对板

投诉诉求：

更换

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99231357

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