华为Pura80Pro手机购买后降价及软件适配问题投诉
网友保保_L4r0zee7
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我于2025年6月21日在重庆市渝北区礼嘉龙湖天街华为授权体验店以7999元的价格购买华为Pura80Pro手机（订单号：88250621176132501），购买时销售人员明确承诺"价格全网统一且近期不会调整"。但7月11日该机型在天猫，京东线上旗舰店平台突然降价800元（现价7199元），但线下门店拒绝履行补差价承诺。此外，手机存在以下问题： 1.价格承诺失信：购买不足20天降价幅度达10%，违反《消费者权益保护法》第二十条关于真实信息告知义务 2.软件适配缺陷：微信、支付宝，抖音，小红书等常用APP使用异常，严重影响日常工作和生活 3.告知义务缺失：销售时未说明系统兼容性问题，涉嫌侵犯知情权 诉求： ① 要求和线上用户一样享有保价权益，退还800元差价 ② 提供系统优化方案解决APP适配问题
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