华为nova14手机发热严重且拒绝退货
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我于2025年7月21日早上9.20分左右在厦门市同安区华为授权体验店（乌涂商业街）购买了华为nova14手机。我已经有了几部手机了，都会发烫，我去看华为，我进店的时候已经明确表示了我唯一的需求就是不要发烫的，华为店员推销说华为nova14这款机子不会发烫我才买的，在购买当天不到一两个小时，使用过程中出现了手机持续发热发烫，手机存在严重质量问题，这是不是欺诈诱导消费者消费行为。但华为专卖店店员态度强硬，说激活了不给予退货，属于强买强卖。消费者购买产品在七天之内出现质量问题，有权利要求退货退款。但商家态度强硬。希望有关部门可以介入，帮助消费者维护消费者权益。
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