KMS平台预售商品无法退款问题
网友保保_F5gKejLO
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我于2025年7月23日在KMS的平台购买了exo爱丽棒3.0预售时间太长了，想要退货，商家客服不回信息，仍未发货，在购买后的五分钟内已经有退款意向，在app找不到退款页面，不给退款。网购不支持退货退款通常情况下是违法的。根据《消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。 订单编号：194****297781252096
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