徽章存在质量问题，客服处理不力
网友保保_BEN936UZ
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紫头发徽章的脸和身子上有凹痕，绿头发徽章的头发上有凹痕，双人的徽章的脸和头发上有划痕 这侵害了我 公平交易权：平台或卖家应提供公平的交易条件。客服不同意合理换货，可能导致你无法获得与所支付价值相符的商品，破坏了交易的公平性。 依法求偿权：当商品存在质量问题、与描述不符等情况时，你依法享有要求赔偿或换货的权利。客服不同意换货，使得你的求偿权无法实现 而且我多次表明不要水晶这个虚拟的东西，但是客服还是人机回复，完全不考虑消费者的需求
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
我要我要求全额退款，品控不好，客服处理能力也不行
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