一汽大众直营店虚假宣传及订金纠纷
网友保保_36eeb0e2
处理中
武汉富 星汽车销售服务有限公司打着一汽大众直营店广告误导我前往一汽大众汉口北店武汉市富星汽车销售服务有限公司，2025 年 1 月 6 日 办理汽车分期业务。销售告知我，需缴纳1万元定金，且定金可退，利息不到1.1万元。然而，在签订贷款合同时，我发现合同显示两年利息高达1.8万余元。我要求退还押金，商家拒绝退款该，我致电一汽大众客服，得知该公司并未获得厂家授权，后面市场监督管理介入处理，我填写了退款申请单，但商家至今仍未退款，一直在拖延，又说不退了，跟据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五条规定“经营者提供商品或者服务不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易商家在销售过程中，未如实告知消费者贷款利息的真实情况，且拒绝退还定金，这种行为侵害了消费者的知情权和公平交易权。第五十五条规定“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失”，商家虚假宣传诱导消费，符合欺诈行为的特征。希望有关部门严查此公司并对该公司进行行政处罚
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
武汉市富星汽车销售服务有限公司，打着一汽大众直营店品牌骗消费者，一汽大众品牌方处理一下
用户发起投诉
