滴滴租车平台随意扣款且服务差
网友保保_lNHiw46p
我于2025年7月6号日在支付宝平台搜索支付宝租车进行租车，租车时间为2025年7月6日至2025年7月7日。交车时发生轻微剐蹭跟门店协商走保险按实际损失赔偿门店不配合双方未达成协商一致，于是中间7月9日，7月21日，两次联系平台申请介入处理，平台给到的回复均是让我保持等待，未与商家协商一致之前不要支付任何费用，商家会尽快联系我，但始终无人联系我，2025年7月26日14点50分莫名其妙的将我支付宝扣款划走1456元，且我完全不知情，也没输入支付密码。在此期间出租方未电话，短信或者微信联系我告知此费用明细 昨天(7月27日)，前天(7月26日)期间我多次打租车门店电话，前面一直推卸责任，强词夺理，拒绝处理问题，态度极差，今天(7月28日)又有一个门店的工作人员联系我说计算错误扣错了，退回1040，并且依旧没有给到扣费明细和依据，后续紧接着多次催促处理进度无果的滴滴客服也来电说跟商家沟通得知已退回1040，剩余扣费无法减免，并且威胁我如果不接受这个扣费方案，商家有轮毂损伤没有加上，会去重新核算帐单(我根本没有碰到过轮毂)，综上滴滴租车平台对商家完全没有尽到监管义务，与商家一起坑*消费者，在未与消费者沟通，且消费者不知情的情况下随意扣款，并且门店上传错误账单的情况下依旧可以通过审核，严重侵害消费者知悉真情权，财产安全保障权，和公平交易权 我的诉求，滴滴平台退回我所有扣除费用，并道歉
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