滴滴租车违规加价并拒绝续租服务
网友保保_119ecd73
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我于2025年7月13日在抖音直播间花费3500元购买,租车7日券。随后在滴滴平台上下单腾势d9,加了420元保险费用,共7天。滴滴平台将订单下发给大方租车,大方租车再下发给商家。使用时间为2025年7月20日10点到2025年7月27日10点。商家于2025年7月20日10点03分将车送达(超时送车),并表示需要加价每日500元保险费用,不然不提供续租服务(违规加价)。之前已经电话沟通可以续租,现在表示不买保险不提供续租服务。随后在滴滴平台申请退款,需要支付订单全额的违约金。在滴滴平台投诉后滴滴表示可以退还300元现金。现在要求滴滴平台全额返还订单金额!
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