退货退款遭拒，平台推诿不处理

网友保保_6ju9R6Ho 2025-07-29

处理中

我于2025年7月12日在好惠挑下属平台康养汇小程序萌新百货店铺购买监控摄像头，后续因为产品质量问题退货，退货完成之后商家那边签收以配件不齐的理由拒绝退货退款。但是商家的店铺一直没有人工在线客服都是机器人，没有人处理沟通平台，平台跟商家之间相互推诿，没有任何实质性的处理结果。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-29 10:51:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-29 10:51:15

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-29 10:30:44

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99246714

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