克丽缇娜退款纠纷及价格不透明问题
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我于2024年11月22号在四川省成都市高新区克丽缇娜荣华南路店消费7470元办理，后陆续消费4793元。我总共消费12263 ，其中包括：奢华实际消费7470元20次，剩余7次。小绿2980元10次，做了4次后补差价1813元升级成为10次活泉，现在活泉剩余8次。我由于家庭变动想要申请退款，按照实际支付和实际消费应该退款5495.2元，商家以：如没按照疗程做完公司财务过账只能按照原价计算，奢华屛障余七次，应退996元，水颜活泉单次980，做了两次，余8次，应退1840，合计能退2836元。严重低估了我购买的项目价值，严重违反消费者保护法，店里项目单价未公示，不透明，以高价➕优惠为噱头诱导我消费，并且在购买时没有告知我后续退款按天价原价退款，为不公平条款，我的诉求是按照我的实际支付金额以及实际消费来处理未使用的项目退款，退款金额具体的费用如下： 一、奢华护理 总价：¥7470，20次 已做13次，剩余7次 每次是373.5元，未用部分是：373.5 × 7 = ¥2614.5 二、小绿、活泉 ① 小绿部分： 原价：2980 元 / 10次每次 298 元 已用 4 次 = 298 × 4 = 1192 元 剩余金额 = 2980 - 1192 = 1788 元 ② 活泉部分： 实际我花了：1788（小绿未用部分）+ 1813（补差价）= 3601 元 活泉10次 → 每次单价为：3601 ÷ 10 = 360.1 元 已做 2 次 = 360.1 × 2 = 720.2 元 剩余价值 = 3,601 - 720.2 = 2880.8 元 合计应退金额：2614.5➕2880 = 5494.5
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