克丽缇娜美容卡退款纠纷
网友保保_xz3t6Ltf
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去年充值的克丽缇娜美容卡，购买价11000(没合同没发票)包含服务：30次面部水颜活泉，30次眼部明眸睛喜，另赠送5次身体，现余18次面部，23次眼部，1次身体。后由于护理期间面部出现皮肤问题，向克丽缇娜杜鹃路店提出暂停护理，去年8月起在医院进行诊治，被诊断为粉刺／细菌性毛囊炎，经过半年多的服药和中药敷擦，目前面部状况得到控制，但医生告知美容护理不适合我现在面部皮肤，所以向克丽缇娜杜鹃路店提出退还余款，遭店方拒绝，后向12315投诉后，店方提出所余服务可以帮忙以4500转让给其他客户，那我就想问，剩余项目约为2/3，以此推算我购买的项目总价约为6800更为合理，而店方收取我11000又为何？现何店方提出按11000的总价折合比率退回卡费，要求退还剩余价值7000元
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