周大生黄金消费价格纠纷及服务问题
网友保保_7b2e9597
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线下购买一口价黄金 扰乱消费者决定 不断加价 问责打单那名员工 580收了 242 42元摸掉进了那个账 6元黄金的东西 换成了两颗石榴石
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客户已三次到店换款是什么意思 不是你们提供给客户的一项免费服务？
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打结打的效果 位置 以及结大小
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也不知道是加盟和直营的区别 服务人员相比市区欠佳 侵犯消费者知情权 不管是质保单 和发票 以及质保单上手写的霸王条款 实在是不得其解
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旧金熔掉的重量没给我看过
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其实通过这一些回忆 店里生意并不乐观 周六一天基本上只有我一个客户。所以基本上店里所有店员都插手了。到最后担责的时候一个也没有 要么就是没决定权的店员背锅。
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这串石榴石是店里串的 颗颗紧挨
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店里在销售一口价黄金时，如果不是拆开看 是看不见克重的。只能看到一口价的价格。需要打开才能看见。
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不管是购买黄金的过程还是开发票的过程。以及拨打官方热线400的体验 都让我对品牌有了一定的抵触。对滨海店员工的服务有点心生芥蒂。发票的事 说周末的缘故，周一会发的。结果周一税务来电。说让我去店里拿发票。对方发过来我把对方的微信删了。我要求对方拍照通过短信发送。心里在想微信删除发不过来，也没见对方主动有打过电话。是不想处理还是不会处理。开的发票从一开始内容不全到后来填写了全部内容 唯有最重要的克重没写。拒绝填写。就奇怪了，怎么旧金卖给你们的时候在质保单上写了。差0.02都算的清楚。1.91-1.89=0.02 也是熔掉之后说会有点误差 熔之前是说不太会有误差的。既然旧金标注了克重 为什么卖出来的金不标。
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7月25日从老庙黄金出来，因为想买个手镯但对玉手镯又不了解 ，于是老庙导购说你可以去对面看看对比下，进到了周大生和金大福两家店，没有看到合适的款式，也因为本来就有置换旧金的想法 就问导购他们这里金价怎么置换，导购说799，也没说具体可以置换哪些。我说明天我再来看款。加了微信。第二天一早，我到店，第一件事就是称旧金的克重 1.91g 然后就开始挑款式。当时也没有特别喜欢的款式。本来去到老庙再看看。导购一边编红绳一边说没关系的，你先看看 不喜欢再走。因为当时手串串到一半也不好意思走。于是就留了下来。可是半天也选不出自己喜欢的款式。还和其中一个导购聊起她手上的玉镯好看，她说隔壁买的，戴了5年。聊着串着手串，又一个导购进来了。其中一个导购说你不是要学习打单吗 你来练习一下。当时我说你这个吊牌先不要摘掉 不然一会要我买单的。她说没关系的。果然后来新进来的导购来帮忙串石榴石手串，加了白珠子，我觉得太突兀不喜欢，后面又换成了黄珠子。边串边说没事的，不喜欢可以再换。换好黄珠子串珠子的就说就这样好的。跟黄金颜色挺搭的。中途去付了580元，付完之后我说我是有旧金在的。然后这个新导购就问之前的 算了差价。又去挑选其他的金饰。当时试戴了耳钉。选了个戒指。1768元。于是又补差价。我记得当时是要补242的。我想起那两颗黄珠子不是自己喜欢的 我说那把这42抹掉 后面就付了200元。导购说可以来店里帮你串。珍珠项链上加点金加点绿松石。当天中午一个来回又带着珍珠项链去了店里。当时导购往珍珠项链上加了一个金球 加了三颗珠子。其中一个还拍了照片。一算下来又要加价 当时大概说要加50。然后我自己去找是否有合适价格的。找到一颗一模一样克重的 只是一个标价1300 一个标价1318 店员说可能因为批次关系。换成1300后 三颗金珠子价格也不一样 一个162 2个178 克重一个是0.1g 一个是0.11g 店员非说分不清楚了 这时候又进来一个导购 去称重 把珠子分了出来。这次补了18元。带着珍珠项链回去后觉得又不对。石榴石不好看。于是带着珍珠项链 石榴石手串红绳去到店里。就剩下2个小员工 店长也换人了。金球换竹节，说店里还要补我6元，这样不能打单。我说这次我无论如何都不再加价了。僵持在那里。导购垫付两颗石榴石告终。回去以后计算了一下 1.89g旧金换了1.42g新金.还补了798元。
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同样的0.9g同样的价格，能买到官方的一条手链 不明白周大生的导购都是受过专业编绳培训的吗
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再说了三颗珠子 不同价格 明明不减标签分的清 自己减掉了然后说分不清 我说可以用称的 店员说太小了称不出来 不情愿做服务就不要做了
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买的是放心 售后保障 值得 从一整个过程中多个环节都有问题 却被店长一句你来店里，让他们给你道歉 你们的服务不是对我一个人 对我到店换款店员交头接耳 以及当着我的面召集开会 第二次我去店里店员在吃饭 我也表示吃完可以弄的 既然说有一主一副服务 怎么最后就剩下一个
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一口价黄金有些是材质 工艺设计别致 即便是一根手链绳可能环扣也是经过处理 不是门店导购可以达到的水平。导购诱导消费，将小物件往上堆都是不规范的服务。竹节 两颗小金珠也不是必须的 小花一开始是准备用旧金换的 反复去店里 以及多次换款 店内导购有推卸不了的责任 店内编的绳也是不被本人认可的。这边却说已三次去门店换款。服务没做好 挑剔客户麻烦。
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金大福 建业珠宝 买的时候是周大生宁湘珠宝 开票是建业珠宝 自身管理有问题 让消费者买单 消费者投诉 除了管不了事的店长 和一线接线人员 也没个人主动来解决顾客的问题
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同样0.8g重的金球 一颗1318元 一颗1300元 小金珠 0.1g162元 0.11g178元 剪掉吊牌说三颗分不清了 162的也没有了。
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