Hello Talk会员退费扣除15%手续费问题
网友保保_2187c582
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我在7月19日购买了368元的一年会员服务，当天觉得用不上，就在hellotalk的软件上提交了退费申请:要求退款368元，但是hellotalk的工作人员敷衍解回复！直到我第三次提出退费申请，并拨打电话，他们才愿意退款！但是他们要收取15%的退款手续费，我觉得不合理！在消费之前，没有告知扣除15%的手续费！ (如果商家未在消费者购买会员服务前，以显著方式提醒消费者退款会扣除15%手续费这类限制消费者权利、增加消费者义务的条款 ，则该手续费扣除规定可能被视为不公平的格式条款，侵犯了消费者的公平交易权。)
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