美团外卖投诉处理拖延及恶意关闭工单

网友保保_aad32c5f 2025-07-30

已完结

用户购买神劵包膨胀问题，投诉多次，该平台客服拖延未处理用户投诉，恶意中断关闭存在问题的投诉工单

投诉进度

用户评价

2025-07-30 18:06:02

用户申请完结

2025-07-30 18:05:59

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

企业跟进

2025-07-30 14:14:06

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2025-07-30 14:13:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-30 14:13:51

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-30 13:40:39

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投诉信息

投诉问题：

服务态度差优惠券问题自动扣费

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99254415

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