快递代收点失误致包裹被误取并损坏

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物主包裹被邮速达快递员投放到兔喜生活代收点,兔喜生活代收点因操作失误录入错误面单信息导致物主包裹被他人取走。(误取走时间为2025年7月22日11.24分左右)原物主在下午13时左右去取包裹时发现包裹不见,要求兔喜生活代收点调取监控查看包裹去向,发现已被取走。兔喜生活与误取货人沟通无果后经第三方出面要求误取货人把包裹送至第三方。在下午16时左右鱼竿被取走人送至第三方,未见外包装以及鱼竿包装。鱼竿裸露在外。经第三方管理人员追问外包装以及鱼竿包装被丢弃。导致内置物品防伪卡丢失,物品散落,鱼竿是否有磕碰不确定,鱼竿是否有被调包不确定。因购买物品是2支振出式鱼竿。鱼竿材质为高级碳纤维材料制成属于特殊材料。在没有外包装保护下鱼竿在外裸露一下午 所以鱼竿发生磕碰很容易产生暗伤,所以鱼竿在使用过程中容易产生断裂行为,原物主不能承担此风险。原物主要求兔喜生活归还带有原包装物品。

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