滴滴平台叫车遭遇司机爽约且处理不力
网友保保_StgWw5Ha
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2025年7月24日13:08，本人在滴滴平台叫了一辆车，从万科幸福荟北门到新塘站西进站口，不到2分钟平台接单（粤AD75298）。页面显示距离出发点5分钟，10分钟后看还有3分钟，以为是堵车，继续等。等到20分钟，开始给司机打电话，打通了没人接。中间我有给滴滴平台打过电话，平台没反馈有异常。这个订单一直挂在那，过了2小时看，平台给我更换了另一个司机（粤AB32988），看着车辆是不动的，一直在平台给我发，已到达上车地点（实际没有）。这个订单一直挂到了晚上22:07。我有打过客服电话投诉，滴滴平台说这是第三方平台的，让第三方处理。第三方（明智出行）给我打了几次电话，一直没有解决问题。我是相信滴滴平台，才在滴滴叫车的，有事情就相互推诿。 我的诉求:对司机进行处罚，并赔偿我的实际损失30元现金。
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