空调不制冷且售后推诿

网友保保_RtiWbWCd 2025-07-30

已完结

我于2025年7月26日在拼多多TCL官网购买一台空调，空调买来就不制冷，反馈商家互相踢皮球，商家让找售后，售后让找安装师傅，安装师傅让找商家，商家名字是TCL官方旗舰店，店铺名字叫品牌好货

投诉进度

企业完结

2025-08-13 10:39:29

处理结果

机器已修复。

解决方式

已解决

解决方案

维修

企业跟进

2025-07-31 09:04:23

跟进内容

您好，您反映的问题小T已反馈至相关人员跟进。请知悉，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2025-07-30 22:18:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-30 22:18:33

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-30 21:20:53

投诉信息

拼多多TCL官方旗舰店

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

解释更换维修

涉诉金额：

1463元

投诉编号：

99258462

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