广州屋大维在线文化传播有限公司天河分公司考研辅导班宣传不符要求退费遭拒
网友保保_dc25dda7
处理中
2025年7月22日我报名了考研的辅导班,开课后我发现实际与宣传一点都不符，想要退款，但机构却拒绝，并且以给上级请示为由一直拖延不处理。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费 即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。另外该机构承诺可以提供答案等相关业务，以及教育培训等是否与营业执照经营范围相符，现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。
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