摩天轮票务退款无门且服务缺失

网友保保_8qqWLDAF 2025-07-30

已完结

我于2025年7月18号购买了邓紫棋8月19号香港场的演唱会门票，现如今因工作原因不能去了，申请退款，摩天轮订单页面没有相关退款的指引，并切没有人工客服及联系方式，退款无门，我在人机客服里转接不了人工客服，设置不合理，强制消费者，现在要求全额退款

投诉进度

用户评价

2025-07-31 21:20:38

品牌评价

这个反馈并没有实际的解决问题

企业完结

2025-07-31 10:19:32

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-07-30 22:21:49

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-30 22:21:46

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-30 21:37:15

投诉信息

摩天轮票务

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷退改问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

2296元

投诉编号：

99258590

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