纳图森随身WiFi无法使用且客服无回应

网友保保_8sULiDRa 2025-07-31

处理中

我2024年1月买的纳图森随身Wifi，交了79元网费，用了1个月。他宣传的是随时交费随时用的。2025年7月31日我再次旅游，交费79元购买一个月的流量，但是手机显示Wifi不可用，不能上网。只能微信联系客服，还没人理，也没有联系电话，想退款都不知道怎么退。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-31 16:00:39

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-31 08:24:42

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-31 08:20:27

投诉信息

投诉问题：

虚假宣传客服电话难接通退费问题

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

79元

投诉编号：

99260247

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