巴乐兔平台拒退租赁服务费
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我于2024年5月18日到2025年5月17日与巴乐兔平台相关的房屋租赁合同已正常终止，但平台拒不退还租赁服务费599元，且无法通过客服渠道取得有效沟通。 1. 合同履行情况 本人与出租方通过巴乐兔平台签订《房屋租赁合同》，租赁期限已满1年。合同第五条明确约定：“租赁关系终止时，甲方收取的房屋租赁保证金除用以抵充合同约定由乙方承担的费用外，剩余部分无息归还乙方。” 本人在租赁期间无任何违约行为，且已按合同第三条第3.4款规定，于租赁期满前1个月书面通知房东不再续租，完全符合合同约定的退房条件。 2. 租赁服务费退还义务 根据合同第四条，本人的租金及押金均通过巴乐兔租客版APP支付给上海万间信息技术有限公司，平台作为租金代付方，对押金退还事宜负有协调及监督责任。 现租赁关系已终止，房屋已完好返还房东，无任何需抵扣押金的费用（如损坏赔偿、欠缴租金等），按合同约定应全额租赁服务费599元押金。 3. 平台沟通障碍 自租赁终止后，本人多次尝试通过合同载明的客服热线（021-38276630）联系巴乐兔平台要求退还押金，但始终无人接听，平台APP内也未提供有效的在线客服响应渠道，导致押金退还事宜完全停滞，权益无法得到保障。
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