魔兽世界年卡误充退款纠纷
网友保保_11a6820d
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魔兽世界年卡误充账号退款纠纷 本人于2025年7月28日晚18时20许，在游戏内的抽奖宣传下，在暴雪战网平台进行魔兽世界正式服888元豪华典藏年卡礼包充值。结果发现却无法参加抽奖活动。 发现后无法参加抽奖后，我与客服热线咨询后沟通无果，后又通过官方渠道发起退款申请，并明确说明此情况，但官方审核结果为“无法处理”，且客服热线后续反馈仍维持该结论。（本人在充值前游戏服务剩余时间至2026年8月27日，充值后到2027年8月27日，并未使用到新购买的游戏时间及附赠的直升服务） 888元年卡金额较大，官方涉嫌误导消费者。游戏方以“充值后不可退款”为由拒绝处理，涉嫌加重消费者责任。依据《消费者权益保护法》及《民法典》相关规定，消费者因自身过错导致的合理误充，经营者应予退款。现要求通过12315平台协调，依法追回错误充值款项，维护消费者合法权益。
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