极兔速递派送延误且态度敷衍引发纠纷
网友保保_GjsgJeug
已完结
我在2025.7.26晚上下的订单 7.29到嘉兴市平湖平善的网点 然后推迟一天（30号）给我派送的 在30号当天给他们打了电话问什么时候派送 他们说30号当天 我说可以在派送完之后他们给我放在了外面 还被雨淋了快烂了 但是他们给我说放前台了 我说我要赔偿 他们说延迟一天是五块 问我可以吗 我说得15一个女客服说给他们上级领导汇报一下 31号还没给我答复就给他们打了电话 然后就开始死不承认 说没有订单号也没有物流信息 态度非常不好 敷衍 没耐心 就给我挂了 后来我去极兔快递总部客服举报他们还是无所事事 不赔偿 然后他们好几个人都给我打了电话还是没解决 并把责任推给派送员和我 我在次给他打电话还是不解决 后来一个客服主管给我打电话还是没能解决 又一个网点客服给我说这是商家的问题让我找商家 商家又说是网点的问题最后又说绝对不会赔偿 我有录音这个上面没有办法上传 第一是说了谎 第二是人的态度
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
