雷神加速器关机后持续扣费引纠纷
网友保保_PHSkOYvO
处理中
本人于2025年1月11日使用该公司雷神 加速器, 游戏结束后本人选择电脑关 机, 正常情况电脑关机后加速器也应该 直接关闭, 但是该加速器在电脑关机时 未有任何提示, 电脑关机后一直在计时 扣费, 从2025年1月11日至今扣除我加 速器时长4827小时。该行为完全是故 意坑害消费者, 关机后竟然继续计费, 并且未按照消费者权益法进行有效的告 知义务, 购买未明提供合同条款 （关相关字眼十分隐蔽, 没有逐字细看就会忽略, 这是不应该的, 这么重要的信息应 该加红加粗, 每次重点提示！关于需要手动暂停计时这一条款，在充值时根本不明晰，藏在几十页的合同里，只用小字标注, 完全没有重点提示, 属于经营者利用格式合同加重消费者责任。在民法典中属于合同编格式合同无效 ) ,计时异常后根本未尽到提醒义务！ 短信电话 为什么不告知？ 公司后台完全可以查看 我的加速器使用情况, 应根据实际使 用情况予以追回误扣时长。这种电脑关 机软件关闭的情形下还继续扣费是完全 不合理且可以规避的, 就这么故意坑害 消费者鸣？ 我的诉求就是对我损失的部 分进行退款或者者补偿误扣的4827个 小时！ 对待这种坑消费者的企业请亚肃 处理, 客服态度很差, 不顾消费者利益！
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