苹果支付未经告知扣款88元要求退款
网友保保_TY1RnPka
已完结
我于7月27日在Mix app上订阅了前3天免费试用的服务，苹果支付在我不知情的情况下扣款88元 。关于本次自动续费，我要求退款。根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而相关平台并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以该行为侵犯了消费者的知情权和自主选择权，所以我的诉求是全额退款。由于个人原因时间比较紧迫，所以我同时要求加急退款，请相关部门尽量在12小时内完成退款，谢谢帮助。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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