淘宝商家服务态度差并拒绝退货退款
网友保保_768725cd
已完结
我于2025年7月29日在淘宝网都买了一瓶斗鱼烧尾药，订单编号4656****6009，于2025年7月31日签收成功，签收成功当日便试用改物品，药品效果不及预期便立即申请退货退款，收到退款消息后，淘宝商家于8月1日凌晨一点多发了两个问号，没有作出任何解释和回答是否能退，语气生硬态度恶劣，后者又于当日上午9点多用极其恶劣的态度回复退款事宜，还对消费者进行人身攻击！详情见相关凭证（无删减）。本人诉求：商家收到退货商品后全额退款并在聊天框给我一个正式道歉！
投诉进度
用户评价
品牌评价
已解决
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
该商家疑似再次对客户进行辱骂
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
