美团猫眼电影平台购票问题

网友保保_JZFRcZ9r 2025-08-01

处理中

美团的猫眼电影平台，买错时间段及时给客服沟通，不给退款，说买了不支持退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-01 16:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2025-08-01 14:41:00

补充内容

根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。为什么猫眼可以违规操作

消费保投诉平台审核通过

2025-08-01 13:46:55

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-01 13:04:05

投诉信息

叠纸网络-叠纸游戏-恋与制作人-恋与深空

投诉问题：

服务态度差交易问题霸王条款

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

47元

投诉编号：

99268707

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