因病申请退票遭拒且发票信息问题

网友保保_a1b7e644 2025-08-01

处理中

我是四个人出行，在7月30日哈尔滨到重庆11点55的cz 6345。在7月29号我的脚意外扭伤，到医院检查，大夫要求禁止负重卧床休息，禁止乘坐飞机，申请因疾病退款南方航空公司客服以查询不到发票信息为由拒绝退钱款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-02 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-01 20:41:23

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-01 20:32:15

投诉信息

南方航空

投诉问题：

服务态度差退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释退款

涉诉金额：

4080元

投诉编号：

99271839

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