商家未经同意拦截已售乌龟

网友保保_OT5XJzli 2025-08-01

已完结

我于2025年8月1日在抖音平台俊杰小龟店铺购买乌龟，商家在不经过消费者同意的情况下恶意私自将发出的货物拦截，侵犯了消费者的知情权，自主选择权，以及消费者的合法权益。我的诉求是将货物原封不动发到消费者手中，由于自身发货失误，消费者不得承担货物在路上耽搁导致损坏，希望商家赔偿损失，进行补救，赔礼道歉

投诉进度

用户申请完结

2025-08-01 21:32:45

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台审核通过

2025-08-01 21:32:13

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-01 21:08:10

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版发错货客服不处理

投诉诉求：

补发/发货道歉赔偿

涉诉金额：

22元

投诉编号：

99272048

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