抖音商城退货纠纷问题

网友保保_5myZ72SR 2025-08-02

已完结

我于7月19日买抖音商城的闺蜜阁穿搭家的衣服于7月25日收到收到货之后试穿觉得不合适于是拿去退货于7月27日开始退货 7月30日到了之后说我发错货可是我从头到尾都只有一件那个款式的衣服也没有买过一模一样的衣服在其他平台也没有我也没有在开始时就记录开箱所以没有证据证明就是那一件但是我收到货的只有那一件商家也没有发货视频认定就是我掉换货现在填拒收要给我退回来了我的诉求是还明真相对我怎么查都可以没有做过的事情就是没有并退款

投诉进度

用户申请完结

2025-08-02 11:59:25

消费保投诉平台审核通过

2025-08-02 08:30:55

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用户发起投诉

2025-08-02 08:26:34

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版发错货退货不退款

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

66.99元

投诉编号：

99273417

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