城隍庙金福银楼涉嫌欺诈消费及发票问题
网友保保_zz61QU6d
我于2025年7月28日在上海城隍庙金福银楼（静安寺店）用自己小时候奶奶送的****的金项链金锁金戒指，以旧换新购买了足金小蛮腰项链，花费12694元，回家后查询黄金克重只有6.几克（7克不到），我在询问导购克重时，导购避而不谈克重，说工艺好什么的不按克，导致我在不知晓克重情况下以1800元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！在我不知情克重的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费！ （1）隐瞒金饰克重，非法计量！违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。” （2）诱导消费。根据《价格法》第十四条第（四款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 （3）未主动开发票，购买后只给了质保单！没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款！ （4）发现问题后，2025年8月1日当面沟通（前几天台风所以没去当面沟通）。根据消费者权益保护法第24条，消费者可以七天内退货。提出退货，也是合法合理。售货员承认克重和发票的事情，全程已录音，店长不退款。 诉求：我要求退还旧金
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