投诉城隍庙金福银楼退款纠纷
网友保保_ziI8jB8v
已完结
本人与朋友于6月29日在上海市松江区鹿都广场一层城隍庙金福银楼同期购买同款K金手链，朋友手链在购买后第7日无故断裂。该产品存在批量性质量隐患，本人持有的同款手链无法安心佩戴。商家拒绝换款，违反《消法》第24条关于瑕疵商品退换规定。诉求：退货退款。多次沟通都没有得到有效的解决
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已和商家达成和解
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,解释
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