城隍庙金福银楼虚假宣传及质量问题投诉
2025 年 2 月 1 日，客人与城隍庙金福银楼工作人员沟通，对方称 10600元发票价的 k 金手镯换黄金可抵扣 10000 元。2 月 5 日客人到店，工作人员却表示 k 金换黄金只能抵扣 5000 元且只能换一口价黄金，购买后可用旧金置换同克重或等价一口价黄金。客人挑选一款 16540 元一口价黄金手镯，询问是否后壁中空、会否断裂，工作人员称工艺好不会断，客人询问克重，店长回复 **** 。客人基于之后能换克重黄金考虑购买。当日凌晨手镯洗澡时自动断裂，客人发图给销售，销售不承认质量问题。2 月 6 日客人到店协商，发现手镯实际克重 **** ，与店长所说相差 **** ，客人认为店长虚报克重侵犯知情权与公平交易权。金店回避重量欺诈与质量问题退款，仅提供置换同款或其他款式方案。客人多次致电总部协商退款无果，2 月 7 日商家仍强硬拒绝退款，通话态度嚣张，后商家经理致电为店长态度道歉，但仍坚称无欺*行为，客人坚持要求退款并拿回自己的 k 金。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、商品质量问题
处理中
城隍庙金福银楼高价购买一口价黄金项链遭拒换
我在昨日2025年一月5号下午购买了一条价值1999的彩金项链，以为彩金跟足金是一个东西，但是回到家上网一查完全不一样，于是便立马与销售联系，要求换成足金999的销售同意了加钱更换成足金999，今天2025年1月6号下午，我到店以后销售拿起的项链我看到上面写的是一口价，我问有没有按克算的，销售说没有按克的项链只有一口价的，我觉得一口价就算比按克手工费贵个几十块也没什么，就直接加5400元购买了，但是回到家以后好奇有多重便去附近的金店称了一下，发现只有4.7克，他店里的黄金价格是680一克，这样算下来我7400块只买了4.7克，相当于一克黄金卖我将近1500多~将近1600一克了，我找到店里要求换成按克算的黄金项链，商家不同意，退货也不同意，实在是没办法了，前年妈妈说一直想要一条黄金项链也没人给买，我一直记着呢，今年打了一年工，好不容易存点钱给妈妈买条项链，还被坑成这样，只能求助于平台了，请帮帮忙，万分感谢
投诉问题
价格纠纷、霸王条款
已完结
城隍庙金福银楼充值优惠使用规则不明确
我于2024年10月11日在上海市奉贤区人民路上的城隍庙金福银楼充值500元送1000的足金手链，当日店员告知我这边这五百元到时候可以购买其他的东西。在这几个月内我先后去了好几次，对于这个充值的500优惠券使用的范围，他们的串词每次都不一样。今日我去使用销售人员告知我们购买必须标价超过1500元的才能使用优惠券。我这边让他们提供证据，以及我这边看了优惠券的使用说明没有任何一条有说明购买金额标价必须超过1500。我觉得该门店恶意诈*客户，一开始以周年庆送足金手串为由，且不明确告知客户使用的范围，诱导客户往该门店充值现金。而且污蔑客户说有告知过的，这边让该门店调出当天的监控查看是否有说明，他们店员推经理经理退区域经理的。然后拿了一张跟一开始发给我宣传图片不一样的周年庆宣传纸来告知就是有这些的，故意欺*客户说我这边记错了！把消费者耍的团团转
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
已完结
城隍庙金福银楼隐瞒克重诱导消费
1 隐瞒克重、诱导消费。11月12日于
城隍庙金福银楼专柜购买足金耳饰。购买中，多次询问
项链吊坠克重为多少，要求称重,
售货员以各种理由搪塞，拒绝告
知。且明明标签一个有克重一个没有有克重的情况下，全程未给我们看克重详情。购买后，开的收据上未显示克重。售货员在明明已知克重的情况下，全程隐
瞒，诱导消费，导致我们全程在不知晓克重情况下以1125元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！
2未主动开具发票，只给了质保单。购买过程中明确要求开具发票，售货员也答应。到家后发现发票未开据。
只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。
3发现问题第二天，当面沟通。根据消费者权益保护法第24条，消费者可以七天内退货。提出退货合法合理。售货员承认克重和发票的事情拒不退款
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
城隍庙金福银楼涉嫌虚假宣传及霸王条款
我在2014年11月17号，我拿着我的金子，到朱家角城隍庙金福银楼，我就问他金子回收价多少钱一克？他说，五百六十三一克，然后我就进到她店里，我是准备想卖金子，被他们那么多业务员忽悠的，我换金子了，我的金子25.02克，结果让他给我换的一口价，后来我反应过来给他退，他就不给我退了，我的25.02克的金子，只换了11.99，我就找他问，25.02克的金子怎么就换了11.99金子，然后他就告诉我要加工费，还要损耗费，先前他让我换的时候也没有说要加工费，要损耗费，还有上调费，这不是在欺*我们消费者吗？
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
已完结
上海城隍庙金福银楼销售黄金虚假宣传欺诈行为
2024年10月4日下午，门店销售人员使用欺诈手段*取老年人信任购买承诺不符的黄金饰品，告知足金但拿到手不是，货不对板，且黄金克重故意隐瞒谎称一口价，告知十克重量拿到手后只有五克，并且连同耳钉饰品也没有明码标价诱导消费~购买后未给标签。
2024年10月5日本人上午到门店要求退货退款不给处理且态度恶劣叫嚣什么一口价黄金不看克重，态度极其恶劣给我们造成精神困扰，这个销售前后说法不一致欺瞒消费者知情权，且克重不一致，
事件发生地址：上海市浦东新区惠南镇东门大街92号1层。
我的诉求是退货退款，声明道歉。
投诉问题
态度恶劣、虚假宣传
已完结
城隍庙金福银楼虚假宣传
碰到了购物陷阱，我是第一次黄金以旧换新，不了解黄金行情，在我用足金去换商品的情况下，适当的损失我可以接受，但是通过夸大黄金工艺价值 我于2024年10月4日在城隍庙金福银楼购买千足金镯子，不告知一口价黄金克重量，还扣下价签，出现诱导消费购买一口价黄金并且不是足金的，价格达到一千多克，还没有给我开发票，我的诉求是退货退款！
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虚假宣传、价格纠纷
已完结
城隍庙金福银楼欺*消费者行为
第一，2024-10-2 用旧手镯去城隍庙银楼康沈路店换新，原旧手镯依商家所说可以抵10000元（后发现只抵了7621元），此行为存在欺*顾客；第二，换新的手镯售价原价21320元，克数却只有15.53克，按当日金价773元一克计算，远远不可能有两万多元，但是销售员却说卖给我们已经是优惠，以16000多换给我们，让我们自费贴了9000元，还让我们觉得是划算了，存在欺*消费者行为，且完全未告知手镯具体克数，发票上克数也并未注明，诱导消费者购买，到10-4去别家金店才知克数，旧手镯二十几克，新手镯居然才十五克，而当时购买的时候商家并未告知克数，莫名其妙以一口价置换，消费者一无所知，此次投诉诉求是要求返还差价，维护消费者权益
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、商品质量问题
已完结
盱眙城隍庙银楼售K金手链虚假宣传
我于2024年9-12在盱眙城隍庙银楼国贸二店，买了一个金手链，我全程没有表示我要买K金的意愿，但是朱永雪在没有告知我情况下拿了彩金给我，并且用999的价格买给了我。当我发现时，我回店里找她们，她们让我调换999的，并且让我补钱。态度极度不好，我拒绝调换，让她们退钱，她们坚决不提钱，并且在警察来了以后，态度依旧嚣张。
投诉问题
态度恶劣、拒开发票、虚假宣传
已完结
盱眙城隍庙银楼有限公司店员擅自诱导换首饰
我母亲16号前往该店只要求修戒指，店员看母亲年龄大不懂黄金擅自诱导不修直接换，母亲不懂第一时间给我打电话，我电话里明确说明等我陪她一起去，电话里一直听到店员不断劝说母亲没关系买了要有什么问题可以带女儿一起来，最终在店员的诱导下，不仅将按克的戒指换成了一口价连按克的项链也换成了一口价，请问两个都换成了一口价，是巧合还是故意为之？请问店员是否告知母亲一口价后期也只能换一口价及克重有多少，母亲回来两个首饰都没有盒子发票，请问这是否做实了虚假宣传诱导消费者及隐瞒克重的行为，17号我前往该店讨说法才把发票标签给我，上面没有显示任何克重还是我自己称了才知道；要求退还原来的黄金首饰或退款他们说处理不了，必须要找当时销售的店员，等了两个小时，她来了还是处理不了，这不故意拖延浪费我时间吗？询问店长电话也不给，主管不做事态度恶劣语气极差扬言不怕我投诉，请问这家店是有靠山吗，谁还敢去，请相关部门协助维权谢谢。
投诉问题
态度恶劣、拒开发票、虚假宣传
已完结
