无法取消订单且不予退款
网友保保_4b608844
已完结
我于2025年6月26日上午9:11订的8月1日到3日呢上海馨园梦雅民宿 因为时间比较长 本人行程有变动 已经忘记了提前预订了酒店 在到达入住日前也没有收到短信或电话任何提醒 直到8月1日晚上才收到尽快入住的消息 但此时已经无法取消订单 联系平台客服 客服说商家不同意退款 问题一直没有得到解决 根据《消费者权益保护法》第四条规定：”经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消“规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。 我现在要求退款
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已退款
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
