四川鑫盛声优拒绝合理退费并涉嫌欺诈
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已完结
该公司（四川鑫盛声优）对于我的投诉完全不打算处理，不解决我的诉求，并发律师函诬陷我多次催交后逾期缴费，要求我支付全款。首先，关于该公司此前的回应，我无法接受。签约时，合同中并未明确‘阶段费用’的定义和具体金额，销售也明确告知‘退学只需扣除已开通课程的费用’，我正是基于此理解签订合同。但事后该公司突然提出此前从未提及的‘阶段扣费’标准，与销售承诺及合同约定均不符，属于单方面模糊费用条款、变更合同内容，我对此不予认可。其次，我在学习34天（6.25-7.29）的期间内，只定了一期的课程，并在要求的7.25的前三天7.22日就已经交了一期费用，而我在7月30时申请退课，对方先是要求我补交完全没有预定的课程费用，我拒绝后就发律师函警告我补齐全部6780元，还诬陷我是多次催交后拖欠。交费记录和律师函如下，该公司的行为已严重违背合同约定和销售承诺，我坚决拒绝补交无依据的费用及所谓‘全款’，并要求按实际学习情况合理结算退费。
投诉进度
企业完结
处理结果
同学明确清楚我们的学费和分期，每个月给学费，也清楚自己是开通课程阶段收取费用，并且老师也是反复强调同学是否还会有其他的问题，同学都是回答的没有问题，并且同学是自愿办理的，并且没有是没有任何的疑问，并且同学有不清楚的地方也是给同学回答了，课程费用在合同上写的很清楚，并且还没有给学费，学费是等到下个月的今天才支付的，课程也是发给了同学，同学到现在一分钱没给，还开通了课程，那么按照合同约定需要支付第一阶段的费用，并且合同标注黑色字体加粗加横线，同学也是明确写出第一阶段费用，同学应该履行合同义务，同学所说的高额违约金不存在，只有你自己自愿开通的头上，合同和人脸识别，同学也是回答了问题是自己本人购买的课程，根据我们签订的服务协议以及你本人签署的确认权限开通书，其中协议内容其中第四条费用说明，鉴于甲方购买的课程系数字化商品，自本合同签订之日起，甲方不可进行退费，甲方对此已充分知晓，且无任何异议，该部分无法退款退费，你现在可以申请退费的部分是你还未开通权限的部分，保底薪资的副业有声电台都是有完整聊天记录截图保存的，同学只截取对自己有利的是没有用的，不会只看片面之词，都是查看的所有的完整聊天记录，同学现在我是把图片隐藏了给咱俩看的，并不是面对全网，也希望同学你自己好好考虑一下。
解决方式
已解决
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