回森平台未成年充值退款难

网友保保_gd45ZmPx 2025-08-02

处理中

我于2025.7.19发现我妹进行未成年充值打赏了主播两千多，后来把事情告诉家长也让家长进行了批评教育，现在申请未成年退款迟迟申请不下来，平台处理事情慢！而且总是来来回回推辞，没有客服建立联系，等消息隔两天说资料不足隔两天才办理，一直都没有办理，小孩子被主播说话迷惑了直播间充值打赏了两千多，一直退不下来！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-02 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-02 11:21:30

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-02 11:02:36

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投诉信息

投诉问题：

退费问题客服电话难接通未成年人充值

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

2450元

投诉编号：

99274208

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