未成年人游戏充值诱导并拒退费用

网友保保_zDJJogCa 2025-08-10

处理中

我家十岁小孩偷拿我爸爸的手机玩了回森游戏，在游戏中好多主播私发信息诱导小孩要给对方刷礼物，孩子不懂就偷偷充了钱买钻石什么的，总共花了2549元给主播刷礼物，发现后在回森平台上申请未成年退款，不通过审核，希望咱平台帮忙追回

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-10 08:01:20

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-10 06:27:34

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-10 06:26:05

投诉信息

回森

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

2549元

投诉编号：

99325257

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