荣耀X50屏幕出现绿线且过保即坏
网友保保_211afaa7
已完结
2024年6月10日购入荣耀X50，今天2025年8月1日，一年零一月多时间，手机在没有任何摔挤的情况下屏幕突然出现一道绿线。看了很多反馈才发现这是荣耀X50的通病，都是过保没多久就会出现这种情况（详见附图）。联系天猫客服，客服反馈说这是品牌方的问题，且已过维保，他们不负责。而品牌方的回复是需要去品牌授权服务中心检修出具证明是机子本身问题。看了很多X50用户反馈，他们去检修中心检修后得到的答案也非常之统一，"自身使用问题造成"，让消费者自行承担，需自费换屏。而我当地没有品牌授权检测点，我去异地就为了得到一个"自行负责"的结果，实非必要。既是通病，品牌方并无任何说明并召回，也不负责售后，手机出问题的时间点设置得非常之精确﹣﹣刚过维保。 我的诉求是品牌方荣耀承担换屏费用或者换新机，并承诺三年内不再出现同类型故障。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
已更换内屏，质保期只有90天。待后续观察。
解决方式
已解决
解决方案
维修费用减免
用户补充投诉
补充内容
刚刚荣耀售后社媒服务专家工号20153给我电话，下了最后通知，和之前的结论一样。检测后看结果，质保期90天！我两款手机一款是脖朗蓝，一款是雨后初晴，原配边框都不是黑色，而服务中心只有黑色边框内屏，说其他颜色厂家缺货，也拒绝其他授权店调货，所以我只能接受黑色；而这些还都是次要的，主要的是换的内屏保质期就是90天，哪怕检测后是自行负担费用！我两个手机如果换屏大两千的钱就只换来90天的续命期！那么多人全都是刚过保就出现这种情况，是巧合吗？原配都被“设计”成一年出状况了，这换的零部件能走多久？
消费者本就弱势，既然*台是以消费者投诉维权目的存在，那希望*台能真正起到督促作用。
用户补充投诉
补充内容
8月17日晚，第二部荣耀X50（在第一部手机购买半个月后购入）也同样在无摔挤的情况下出现绿线，在屏幕左侧，与第一部手机出现的绿线在同一位置；8月18日早，绿线消失；8月18日下午，同样位置出现黄线，几秒钟后消失；8月22日清晨，绿线出现，几秒钟后消失；一个小时后再次出现，这次绿线出现时间持续一个多小时，后消失（见图）。估计再过个十天半月，这绿线就会和第一步手机一样永久性了。
第二部手机比第一部手机购买时间迟半个月，同样也是刚出质保期！
荣耀客服之前与我联系，让我去服务中心检修。如换屏，屏幕保质期是90天，我不接受这方案。
我在荣耀论坛发的帖子每天都有好多人跟帖反馈，大家的情况出奇的一致，都是过保没多久出现绿线。这是产品质量问题，荣耀厂家应该召回，而不是让买家自行负责承担换屏费用，或者只给90天的续命期敷衍了事！
用户补充投诉
补充内容
从我发起投诉至今将*半个月，企业并未联系我处理，*台也并未跟进。
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跟进内容
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