携程虚假宣传且不予退款
网友保保_wlNZA5Xb
已完结
本人2025年7月31号晚上在携程平台购买的瑞士通票，万程(上海)旅行社有限公司(以下简称“万程”)通过上海携程商务有限公司运营的携程旅行网(“携程平台”)为用户提供代为预订门票、活动等产品和服务，购买前咨询客服这个激活日期和使用日期可以自己选对吗？客服说对，结果当晚上我咨询时另一客服说瑞士通票是当时买当时自动激活，从购买的那一天算起，和购买前客服说可以自行选择激活时间不一致，与我出行时间产生冲突，导致这个通票无法使用。日前一直在与客服电话沟通，客服表示需要再下一单再申请退款，且需要与经理沟通处理，以经理联系不上为由一直没有处理结果。 现投诉：万程(上海)旅行社有限公司、上海携程商务有限公司，欺*消费者并未提前告知我瑞士通票激活具体时间等事项。导致经济损失3362元。 诉求：全额退款！
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