东芝电蒸锅宣传不符要求退货被拒
网友保保_RcwxAUnt
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我于2025年7月17日在东芝京东自营旗舰店购买东芝芝味双层电蒸锅，收到货当天使应该该产品蒸了排骨，按照设定模式：蒸排骨自定义时间排骨刚熟，咬不动，又加了30分钟才勉强咬动，今天早上早餐依然是设定时间内不熟，又+时间，中午蒸馒头更离谱，下层熟了，上层还是生的，这种使用感受完全跟宣传不符，联系商家，客服建议把上层单独拿下来使用，那两层的意义何在！现在我要求退货退款，但商家以超出七天为由拒绝，故提出申述。
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补充内容
商家产品宣传10S出蒸汽，熟透每一处，美味不夹生，实际情况是：设定时间内根本蒸不熟，比设定时间增加时间依然是下层熟，上层生，严重和产品宣传不符，影响使用感受。
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