京东承诺退货未履行

网友保保_MSH7m5ZY 2025-08-02

已完结

我在7.13日在京东购买两台海尔空调，但制冷效果很差，向京东反馈后同意退货退款，但要自己负责找第三方拆下来，待拆下来之后又一直退货不了，京东公司一直未派人上门取走，京东的承诺变成了空文，到投诉这一天都是这样只承诺退货但就是不践行诺言

投诉进度

用户申请完结

2025-08-02 17:20:28

申请原因

已经有人跟进，可以结束投诉

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2025-08-02 16:57:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-02 16:57:13

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-02 16:43:00

投诉信息

京东商城

投诉问题：

客服不处理

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

4318.4元

投诉编号：

99276484

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