哈啰租车伪造合同及拒绝备案投诉
网友保保_VUI4hgqv
处理中
我于2025年7月13日在哈啰租车上租赁了一辆车，车牌号为鄂W950E3，于7月14日早上7时17分产生了违停事故。我第一时间向租车公司进行备案，并要求在我的12123上进行租赁车辆备案。租车公司拒绝了我的备案申请，并告诉我还没有待处理事故。 8月2日租车公司联系我，告知我有一个违停待处理，我再次提出绑定12123进行备案处理，租车公司仍拒绝了我的请求。我在哈啰租车平台进行投诉，平台告知会派专员跟我处理，并保证与他们平台合作的公司都符合营运车辆标准。 半小时后，我向租车公司索要了我所租赁车辆的行驶证，结果上面显示是非营运车辆。 并且我反复查看了合同，我所租赁的车辆车牌号为鄂W950E3，合同上的车牌号为鄂W30893。并且合同上违章处理并没有显示需要我缴纳50元代处理费，可是租车公司线上的处决方案是需要我缴纳50元代处理费，在我提出备案后，被他们拒绝他们才没有让我缴纳50元代处理费。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
用户发起投诉
